Preguntas más Frecuentes - BitFactura, La facturación simple diseñada para autónomos y Pymes

¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso (usuario y contraseña)?: Para cambiar tu correo electrónico, usuario o contraseña de BitFactura, inicia una nueva sesión. Luego, ve al menú, que está ubicado a la derecha, y haz clic en tu usuario. Elige Perfil > Editar perfil > Cambiar contraseña.
¿Cómo puedo cambiar el tipo cuenta?: Para cambiar el tipo de cuenta, inicia una sesión en BitFactura y ve a Ajustes > Ajustes de Cuenta > Cambiar tipo de cuenta.
¿Cómo puedo cambiar la dirección URL de BitFacturra?: Después de iniciar una sesión ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Dirección de cuenta. Edita la dirección y guarda los cambios introducidos.
¿Cómo puedo pagar por el plan elegido de BitFactura?: Para pagar el plan de suscripción necesitas ir a Ajustes > Ajustes de Cuenta y elegir Pagar en la parte superior de la página. El sistema te guiará paso a paso por el proceso de pago.
¿Cómo puedo conceder acceso de mi cuenta al soporte técnico?: Necesitas ir a Ajustes > Ajustes de Cuenta > Conceder acceso temporal al soporte técnico.
¿Puedo eliminar el pie de página de “Generado por BitFactura” de mi factura?: Sí. El costo de la eliminación del pie de página de “Generado por BitFactura” tiene un valor del 20% del precio base de tu plan de suscripción.

¿Cómo puedo agregar el logo de mi empresa?: Si quieres que tus facturas tengan el logo de tu empresa, necesitas subirlo al sistema. Puedes subir un archivo en formato jpg, .gif o .png al menú de Ajustes > Ajustes de cuenta > Ajustes de impresión > Logo de factura.
¿Cómo puedo expedir una nota de crédito?: Para expedir una nota de crédito, abre la factura, haz clic en Añadir en la parte superior del menú y selecciona Expedir Nota de Crédito.
¿Cómo puedo imprimir una factura?: Para imprimir una factura ábrela y haz clic en Imprimir.
¿Cómo puedo emitir una factura recurrente?: Para emitir una factura recurrente ve a Ingresos > Facturas recurrentes.
¿Cómo puedo expedir una factura extranjera?: Para expedir una factura extranjera, ve a Ingreso > Factura Extranjera. Tendrás la posibilidad de escoger la moneda y el idioma.
¿Cómo puedo expedir una factura de pago anticipado?: Para expedir una factura de pago anticipado, necesitas expedir primero un presupuesto: Ingreso > Presupuesto. Abre el presupuesto y haz clic en Crear factura de pago anticipado en la parte superior del menú.

¿Cómo funciona el pago por Internet?: Si configuras la opción del pago por Internet (Ajustes > Pago por Internet), en tu factura aparecerá un botón que posibilitará a tus clientes hacer pagos vía tarjeta crédito o una transferencia bancaria.
¿Cómo puedo configurar el widget de pago por Internet?: Para configurar el widget de pagos por Internet, ve a Ajustes > Pagos por internet, y elige una de las formas de pago: transferencias bancarias, PayPayl, etc. Luego ve al menú Productos, que se encuentra en Almacén > Productos. Ahora necesitas seleccionar la opción ventas en línea para el producto que quieres vender por Internet. Cuando se genere el código de widget (listo-para-pegar) puedes guardar los cambios.
¿Cómo puedo integrar pagos con mi propio sistema?: Puedes integrar el pago de tu cliente con su propio sistema entrando en tu dirección URL en Ajustes > Pagos por Internet > Ajustes > Llamar la API.

¿Cómo puedo activar los almacenes?: Para activar la opción de almacén (disponible en los planes Estándar y Profesional), ve a Ajustes > Ajustes de cuenta y marca el checkbox Gestión de Almacén. Después de activar esta opción, en el menú de Productos aparecerá la categoría de Almacén.
¿Cómo puedo introducir la lista de productos a BitFactura?: Ve a Ajustes > Importar > Nueva importación. Puedes introducir los productos manualmente o subir un archivo de productos: (extensiones disponibles TXT,. CSV. XLS,. ODS. XLSX,. TSV.).
¿Cómo puedo introducir el estado inicial del almacén?: El estado inicial puedes introducirlo de dos maneras:
1. Ve a Almacén > Documentos del almacén > Añadir documento nuevo y selecciona Ingreso de mercancías (IM).
2. Ve a Ajustes > Ajustes de Cuenta> Configuración > Productos > Generación automática de ingreso de mercancías y selecciona: Generar un documento de ingreso de mercancías (IM).
¿Como puedo gestionar el inventario de productos del almacén?: Para expedir un documento de inventario ve a Almacén > Documentos del almacén > Añadir documento nuevo y selecciona Inventario como tipo de documento. Después de la generación del documento recibirás información sobre los productos que están disponibles en tu almacén.